Chez ES, nous vous accompagnons de la vente à l’installation. Nous réalisons des installations sur site grâce à une équipe formée par nos fournisseurs. Cette équipe est capable de gérer les installations, les mises en service et les formations.
Nos fournisseurs peuvent également intervenir en tant que support pour certains types d’installations et de formations.
Déroulement d’une installation sur site :
- Analyse du cahier des charges
- Propositions techniques adaptées au client
- Proposition financière et technique détaillée avec matrice de conformité
- Recette technique en usine
- Installation et recette sur site
- Intégration électrique
- Câblage électrique du TGBT jusqu’au primaire de l’alimentation
- Intégration logicielle (Power-Hardware-In-the-Loop (PHIL))
- Essai sur site
- Formation
- Services et conseils avant et après-vente tout au long de la vie du produit
Afin de valider les performances techniques de nos équipements, ES propose des prêts ainsi que des démonstrations de matériel sur le votre site.
Détails des services ES CARE
Le Service Support Énergie d’ES France est disponible de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 les jours ouvrés. Voici les services proposés :
- Assistance à l’utilisation des équipements et des logiciels associés (par téléphone, email, réunion MS Teams, Anydesk, TeamViewer, etc.)
- Diagnostic téléphonique des pannes par un ingénieur Support Énergie
- ES Response : Mise à disposition de pièces de rechange (si un retour fabricant est nécessaire)
- Prise en charge du retour produit :
- Gestion via RMA
- Enlèvement sur site client dans son emballage d’origine (France uniquement)
- Envoi de l’appareil défectueux au fabricant
- Expédition éventuelle de fournitures (documents, etc.)
- Suivi de la réparation chez le fabricant
- Envoi d’un rapport d’expertise sur la panne constatée
- Retour de l’appareil après réparation (livraison en France uniquement)
- Enlèvement de l’ES Response dans son emballage d’origine
ES CARE est un service de support technique payant. Pour plus d’informations, contactez l’un de nos experts.
ES est un leader dans le domaine de la formation. Tout au long de l’année, nous offrons des sessions de formation axées sur les dernières innovations et les nouvelles normes dans le secteur de l’énergie. Ces formations couvrent principalement des concepts fondamentaux tels que :
- Alimentation bidirectionnelle : simulation et test de batteries
- Réinjection sur le réseau
- Charge AC active avec cos phi variable
- Simulation de panneaux photovoltaïques
L’équipe du département Puissance Énergie organise régulièrement des séminaires techniques dans nos locaux, abordant des sujets comme la réinjection sur le réseau, les solutions de puissance pour l’automobile, et l’alimentation bidirectionnelle.
Nous proposons également des formations utilisateurs et de maintenance sur site client, grâce à notre équipe d’ingénieurs spécialisés.